Primera práctica: Las 8 C's de las RRPP

Discurso de Steve Jobs en Stanford.

- Buscar un ejemplo concreto de un portavoz (Futbolista, político, dirigente empresarial, etc.) y ver sus puntos fuertes y débiles desde la perspectiva de las 8 C's para triunfar en una estrategia de RRPP.

Para poder resolver esta práctica, he elegido un discurso de Steve Jobs, una de las personas que desafió la tecnología y sencillez en los últimos años. Tras escuchar el mensaje que transmite, los argumentos que utiliza y por la comunicación no verbal que emplea vamos a analizar sus puentes fuertes y débiles desde el punto de vista de las 8 C's. Pero antes voy a describir, desde el punto de vista de la comunicación interpersonal, las características que debe tener un buen comunicador:

• Emplear un lenguaje claro y conciso. 
• Mostrar seguridad sobre lo que está hablando.
• Trasmitir un mensaje estructurado.
• Humildad y cordialidad.
• Empatizar con el interlocutor.
• Naturalidad.
• Estar preparado para cualquier imprevisto que pueda haber. Pase lo que pase no se puede alterar el ritmo ni la estructura del discurso. 

Ahora sí, prosigamos con el análisis de las 8 C's. 

1. Credibilidad: La credibilidad de este discurso viene de la mano de la seguridad y naturalidad con la que Steve Jobs nos está transmitiendo el mensaje. Su objetivo, en mi opinión, es motivar al auditorio a luchar por lo que quiere saltando todos los obstáculos que puedan ponerse en el camino. Y para demostrar que se puede conseguir y transmitir credibilidad cuenta experiencias de su vida real gracias a las cuales consiguió cumplir sus metas y ser una de las personas más influyentes del mundo.
2. Confianza: Partiendo de la base de que Steve Jobs fue una de las personas que revolucionó el mundo de la telefonía y de la tecnología con Apple, así como del cine animado con Pixar, pienso que la Universidad de Stanford lo eligió a él  por ser una fuente más que fiable y con el poder de palabra suficiente para convencer de lo que transmitía a los alumnos allí presentes y de ganarse su confianza utilizando argumentos y experiencias personales anteriormente vividas que podrían motivarlos, así como frases hechas como "Stay hungry, stay foolish".
3. Contexto: Ya que una de las características de un buen comunicador es empatizar con el interlocutor, Steve Jobs intenta involucrarse en el contexto en el que se encuentran en ese momento los estudiantes que se están graduando. Para ello, utiliza el mismo vestuario que ellos apesar de que él no es uno de los que se está graduando. Utiliza una toga negra que, a su vez, le da un aspecto serio, elegante y formal muy acorde con el discurso que está transmitiendo. De esta manera se crea un vínculo de referencia entre emisor y receptor. 
4. Contenido: En cuanto al contenido de su discurso, no nos está aportando nada novedoso, ni nada que no sepamos. Simplemente se limita a contarnos tres historias importantes en su vida mediante las cuales intenta motivar a seguir adelante y a luchar por lo que queremos. Más que un mensaje informativo, nos encontramos ante un mensaje motivador. 
5. Claridad: Nos encontramos ante un mensaje muy claro gracias al lenguaje familiar y cercano que utiliza. Aunque el discurso sea un poco largo (15 minutos), gracias a la cercanía y cordialidad que transmite mientras comunica hace que el público no pierda el interés sobre lo que está contando. La información es concisa y breve. Nos resume tres importantes experiencias de su vida en muy poco tiempo. Además utiliza ejemplos y argumentos que nos faclita la comprensión del mensaje. 
6. Continuidad y consistencia: Steve Jobs se apoya en la reiteración y en gestos faciales y de su cuerpo para conseguir su objetivo: convencer al auditorio de su mensaje. Es muy reiterativo en cuanto que su finalidad es que su mensaje llegue al máximo número de personas. Utiliza frases hechas siempre en torno al mismo tema para crear una continuidad y consistencia en el discurso y no se pierda el hilo de lo que está comunicando. 
7. Canales: El medio que utilizó Steve Jobs fue el contacto directo con el público. Transmitir su mensaje face to face. Una manera mucho más eficaz de llegar a quien quieres llegar y conseguir lo que quieres conseguir. A pesar de esto, el discurso fue colgado en Internet sirviendo de motivación también a todas las personas que puedan tener acceso a él. 
8. Capacidades audiencia: Utiliza un lenguaje al nivel de los universitarios, usando tecnicismos pero también palabras claras para que el mensaje sea entendido por todos.